- Администрация
- Глава сельсовета
- Муниципальные служащие администрации
- Руководители администрации
- Публичные выступления руководителей Администрации
- Полномочия Администрации
- Муниципальная служба
- Нормативные правовые акты
- Бюджет Хребтовского сельсовета
- Противодействие коррупции
- Кодекс этики и служебного поведения
- Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
- Программа по профилактике коррупции
- План органа местного самоуправления по противодействию коррупции
- Методические материалы
- Формы, бланки для подачи заявлений о фактах коррупции
- Деятельность комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
- Доклады по противодействию коррупции
- Отчёты по противодействию коррупции
- Статистическая информация о коррупции
- Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
- Часто задаваемые вопросы
- Статистическая информация
- О муниципальном образовании
- Устав
- Подведомственные организации
- СМИ, учреждённые Администрацией
- Информационные системы, банки данных, реестры и регистры Администрации
- Результаты проверок Администрации сторонними организациями в рамках их компетенции
- Муниципальные программы
- Муниципальные закупки и торги
- Порядок и время приема граждан
- ГО и ЧС
- Фотогалерея
- Обращение граждан
- Совет депутатов
- Избирательная комиссия
- ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
- Обратная связь
Здесь представлены нормативно-правовые акты, которые были приняты в 2011 году и уже утратили свою юридическую силу (т.е. отменены, либо устарели).
Постановление №9-п от 28.02.2011г. "Об утверждении административного регламента Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг"
Cкачать документ | Дата документа 28 февраля 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«28» февраля 2011г. п. Хребтовый № 9-п
Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета – Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 9-п от 28.02.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Основанием для исполнения муниципальной услуги является предоставление информации о начислении жилищно-коммунальных услуг в границах муниципального образования Хребтовский сельсовет (далее – справка о начислении жилищно-коммунальных услуг), на основании действующих нормативных актов, либо на основании архивных документов.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.4. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты администрации Хребтовского сельсовета (далее – должностные лица администрации).
1.5. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг, на основании действующих нормативных актов, либо на основании архивных документов.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в пункте 3.1. настоящего административного регламента.
Время для консультирования получателя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Время ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры подготовки ответа получателю составляет один месяц, со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
- письменное заявление по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если запрашиваемая информация не соответствует пункту 1.2. настоящего административного регламента;
- если в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует подпись заявителя;
- если текст заявления не поддаётся прочтению.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.
2.11. Требования к помещениям, залу ожидания, местам для заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Приём получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.
2.11.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.
2.11.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.11.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- наименование муниципальной услуги;
- место нахождения и график работы администрации;
- номера телефонов для справок;
- номера кабинетов, где осуществляется приём и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц администрации, осуществляющих приём и информирование заявителей;
- перечень документов, которые заявитель должен представить;
- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);
- образцы заполнения;
- текст административного регламента.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
Предоставление муниципальной процедуры включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;
- прием и регистрация письменного заявления;
- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге;
- выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг.
3.1.1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги за информацией в администрацию.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.4. настоящего административного регламента.
Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленный вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции даётся ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других должностных лиц.
Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации, должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов, уполномоченных на её предоставление.
Максимальная продолжительность ответа при устном обращении не должна превышать 30 минут.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова чётко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
3.1.2. Приём и регистрация письменного заявления.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя Главы Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Глава сельсовета) (либо лицо, его замещающего), или поступление заявления по почте (в том числе электронной).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за документооборот, который:
- принимает заявление (при личном обращении заявителя);
- регистрирует заявление в журнале учёта и регистрации;
- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);
- направляет заявление Главе сельсовета (либо лицу его замещающему) для наложения резолюции;
- передаёт заявление должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административных процедур не должен превышать один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.4. настоящего административного регламента.
Должностное лицо администрации проверяет соответствие заявления требованиям, установленным пунктом 1.2. настоящего административного регламента.
В случае несоответствия заявления требованиям, установленным пунктом 1.2. настоящего административного регламента, должностное лицо администрации в течение 3 дней с момента регистрации заявления готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение Главе сельсовета (либо лицу его замещающему).
Глава сельсовета (либо лицо его замещающее) рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Должностное лицо в течение трех дней со дня регистрации заявления направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
В случае отсутствия в заявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо администрации, даёт ответ в письменном виде.
Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы сельсовета (либо лицом его замещающим).
Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
Результатом предоставления административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) справки о начислении жилищно-коммунальных услуг.
3.1.4. Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) справки о начислении жилищно-коммунальных услуг.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.4. настоящего административного регламента.
Должностное лицо готовит сопроводительное письмо и обеспечивает его подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим). При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет сопроводительное письмо с приложением справки о начислении жилищно-коммунальных услуг по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является подготовка сопроводительного письма и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю с приложением справки о начислении жилищно-коммунальных услуг.
3.2. Исполнение муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.4. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663468 , Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул.Киевская дом, 7.
Контактные телефоны: 8(39162) 42036.
Адрес электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
График приёма: ежедневно с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00). Выходные дни – суббота, воскресенье.
3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1. настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- удобство и доступность.
3.4. Информация, указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.
Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента
3.5. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами администрации, участвующими в исполнении административного регламента (далее – текущий контроль) осуществляется Главой сельсовета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностными лицами администрации, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельсовата.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ.
5.1. Заявители могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения.
Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- отсутствует подпись заявителя;
- в письменном обращении обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в устной форме лично или по телефону: 8(39162) 42036.
- в письменном виде (в том числе в виде почтовых и электронных отправлений), в адрес администрации указанного в пункте 3.2. настоящего административного регламента.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (либо наименование юридического лица);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- фамилия, имя, отчество должностного лица администрации нарушившего права и законные интересы заявителя;
- суть обращения;
- личная подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц) администрации, ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
адрес:____________________________________________
__________________________________________________
адрес электронной почты____________________________
тел.: дом._________ раб.___________ моб. _____________
З а я в л е н и е
Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
за______________________________г.
Примечание: _________________________________________________________________
Личная подпись _____________________ Дата ___________________________ 201__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг»
Блок – схема
Начало исполнения услуги
ДА НЕТ
Окончание исполнения услуги
Постановление № 10-п от 28.02.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
Cкачать документ | Дата документа 28 февраля 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«28» февраля 2011г. п. Хребтовый № 10-п
Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 10-п от 28.02.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты администрации Хребтовского сельсовета (далее – должностные лица администрации).
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление получателю объективной и достоверной информации о стандартах качества предоставляемых населению жилищно-коммунальных услуг.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в пункте 3.1. настоящего административного регламента.
Время для консультирования получателя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Время ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры подготовки ответа получателю составляет один месяц, со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;
- Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
- письменное заявление по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует подпись заявителя;
- если текст заявления не поддаётся прочтению.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется:
- об используемых определениях и понятиях;
- о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- о требованиях к предоставлению коммунальных услуг;
- об определении состава общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к его содержанию;
- о порядке и условиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;
- о порядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;
- о порядке несения собственниками помещений в многоквартирном доме общих расходов на содержание и ремонт общего имущества;
- о правах и обязанностях исполнителей услуг (юридических лиц независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающих коммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги);
- о правах и обязанностях потребителей (граждан, использующих коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);
- о порядке перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;
- о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
- об ответственности исполнителя и потребителя;
- о порядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг;
- об особенностях холодного водоснабжения, осуществляемого через водоразборную колонку;
- об особенностях продажи и доставки твердого топлива;
- об осуществлении контроля за соблюдением порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг;
- об осуществлении контроля за содержанием общего имущества в многоквартирном доме.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
2.11. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.
2.12. Требования к помещениям, залу ожидания, местам для заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Приём получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.
2.12.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.
2.12.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.12.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- наименование муниципальной услуги;
- место нахождения и график работы администрации;
- номера телефонов для справок;
- номера кабинетов, где осуществляется приём и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц администрации, осуществляющих приём и информирование заявителей;
- перечень документов, которые заявитель должен представить;
- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);
- образцы заполнения;
- текст административного регламента.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
Предоставление муниципальной процедуры включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;
- прием и регистрация письменного заявления;
- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
3.1.1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги за информацией в администрацию.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленный вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции даётся ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других должностных лиц.
Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации, должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов, уполномоченных на её предоставление.
Максимальная продолжительность ответа при устном обращении не должна превышать 30 минут.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова чётко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
3.1.2. Приём и регистрация письменного заявления.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя Главы Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Глава сельсовета) (либо лицо, его замещающего), или поступление заявления по почте (в том числе электронной).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за документооборот, который:
- принимает заявление (при личном обращении заявителя);
- регистрирует заявление в журнале учёта и регистрации;
- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);
- направляет заявление Главе сельсовета (либо лицу его замещающему) для наложения резолюции;
- передаёт заявление должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административных процедур не должен превышать один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо администрации проверяет соответствие запрашиваемой информации пункту 2.8. настоящего административного регламента.
В случае несоответствия запрашиваемой информации пункту 2.8. настоящего административного регламента, должностное лицо администрации в течение 3 дней с момента регистрации заявления готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение Главе сельсовета (либо лицу его замещающему).
Глава сельсовета (либо лицо его замещающее) рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Должностное лицо в течение трех дней со дня регистрации заявления направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
В случае отсутствия в заявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо администрации, даёт ответ в письменном виде.
Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы сельсовета (либо лицом его замещающим).
Должностное лицо готовит письменный ответ и обеспечивает его подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим). При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет письменный ответ по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.
Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
Результатом исполнения административной процедуры является подготовка письменного ответа и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю.
3.2. Исполнение муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.3. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
Контактные телефоны: 8(39162) 42036.
Адрес электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
График приёма: ежедневно с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00). Выходные дни – суббота, воскресенье.
3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1. настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- удобство и доступность.
3.4. Информация, указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.
Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента
3.5. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами администрации, участвующими в исполнении административного регламента (далее – текущий контроль) осуществляется Главой сельсовета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностными лицами администрации, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельсовата.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ.
5.1. Заявители могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения.
Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- отсутствует подпись заявителя;
- в письменном обращении обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в устной форме лично или по телефону: 8(39162) 42036.
- в письменном виде (в том числе в виде почтовых и электронных отправлений), в адрес администрации указанного в пункте 3.2. настоящего административного регламента.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (либо наименование юридического лица);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- фамилия, имя, отчество должностного лица администрации нарушившего права и законные интересы заявителя;
- суть обращения;
- личная подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц) администрации, ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
адрес:____________________________________________
__________________________________________________
адрес электронной почты____________________________
тел.: дом._________ раб.___________ моб. _____________
З а я в л е н и е
Прошу предоставить информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг
_______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
за______________________________г.
Примечание: _________________________________________________________________
Личная подпись _____________________ Дата ___________________________ 201__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
Блок – схема
Начало исполнения услуги
ДА НЕТ
Окончание исполнения услуги
Постановление №11-п от 28.02.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги»
Cкачать документ | Дата документа 28 февраля 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«28» февраля 2011г. п. Хребтовый № 11-п
Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 11-п от 28.02.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача выписки из домовой книги».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты администрации Хребтовского сельсовета (далее – должностные лица администрации).
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача выписки из домовой книги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в пункте 3.1. настоящего административного регламента.
Время для консультирования получателя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Время ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры подготовки ответа получателю составляет один месяц, со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
- письменное заявление по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует подпись заявителя;
- если текст заявления не поддаётся прочтению.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.
2.11. Требования к помещениям, залу ожидания, местам для заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Приём получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.
2.11.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.
2.11.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.11.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- наименование муниципальной услуги;
- место нахождения и график работы администрации;
- номера телефонов для справок;
- номера кабинетов, где осуществляется приём и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц администрации, осуществляющих приём и информирование заявителей;
- перечень документов, которые заявитель должен представить;
- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);
- образцы заполнения;
- текст административного регламента.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
Предоставление муниципальной процедуры включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;
- прием и регистрация письменного заявления;
- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге;
- выдача выписки из домовой книги.
3.1.1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги за информацией в администрацию.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленный вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции даётся ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других должностных лиц.
Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации, должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов, уполномоченных на её предоставление.
Максимальная продолжительность ответа при устном обращении не должна превышать 30 минут.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова чётко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
3.1.2. Приём и регистрация письменного заявления.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя Главы Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Глава сельсовета) (либо лицо, его замещающего), или поступление заявления по почте (в том числе электронной).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за документооборот, который:
- принимает заявление (при личном обращении заявителя);
- регистрирует заявление в журнале учёта и регистрации;
- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);
- направляет заявление Главе сельсовета (либо лицу его замещающему) для наложения резолюции;
- передаёт заявление должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административных процедур не должен превышать один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо администрации даёт ответ в письменном виде. Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы сельсовета (либо лицом его замещающим).
Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
Результатом предоставления административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) выписки из домовой книги.
3.1.4. Выдача выписки из домовой книги.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) выписки из домовой книги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо готовит сопроводительное письмо и обеспечивает его подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим). При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет сопроводительное письмо с приложением выписки из домовой книги по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является подготовка сопроводительного письма и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю с приложением выписки из домовой книги.
3.2. Исполнение муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.3. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район,
п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
Контактные телефоны: 8(39162) 42036.
Адрес электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
График приёма: ежедневно с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00). Выходные дни – суббота, воскресенье.
3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1. настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- удобство и доступность.
3.4. Информация, указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.
Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента
3.5. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами администрации, участвующими в исполнении административного регламента (далее – текущий контроль) осуществляется Главой сельсовета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностными лицами администрации, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельсовата.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ.
5.1. Заявители могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения.
Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- отсутствует подпись заявителя;
- в письменном обращении обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в устной форме лично или по телефону: 8(39162) 42036.
- в письменном виде (в том числе в виде почтовых и электронных отправлений), в адрес администрации указанного в пункте 3.2. настоящего административного регламента.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (либо наименование юридического лица);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- фамилия, имя, отчество должностного лица администрации нарушившего права и законные интересы заявителя;
- суть обращения;
- личная подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц) администрации, ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
адрес:____________________________________________
__________________________________________________
адрес электронной почты____________________________
тел.: дом._________ раб.___________ моб. _____________
З а я в л е н и е
Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
за______________________________г.
Примечание: _________________________________________________________________
Личная подпись _____________________ Дата ___________________________ 201__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги»
Блок – схема
Начало исполнения услуги
ДА НЕТ
Окончание исполнения услуги
Постановление №12-п от 28.02.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии задолженности»
Cкачать документ | Дата документа 28 февраля 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«28» февраля 2011г. п. Хребтовый № 12-п
Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии задолженности»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии задолженности», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 12-п от 28.02.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки об отсутствии задолженности»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача справки об отсутствии задолженности».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии задолженности» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты администрации Хребтовского сельсовета (далее – должностные лица администрации).
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии задолженности» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки об отсутствии задолженности.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в пункте 3.1. настоящего административного регламента.
Время для консультирования получателя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Время ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры подготовки ответа получателю составляет один месяц, со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
- письменное заявление по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует подпись заявителя;
- если текст заявления не поддаётся прочтению.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.
2.11. Требования к помещениям, залу ожидания, местам для заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Приём получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.
2.11.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.
2.11.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.11.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- наименование муниципальной услуги;
- место нахождения и график работы администрации;
- номера телефонов для справок;
- номера кабинетов, где осуществляется приём и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц администрации, осуществляющих приём и информирование заявителей;
- перечень документов, которые заявитель должен представить;
- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);
- образцы заполнения;
- текст административного регламента.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
Предоставление муниципальной процедуры включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;
- прием и регистрация письменного заявления;
- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге;
- выдача справки об отсутствии задолженности.
3.1.1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги за информацией в администрацию.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленный вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции даётся ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других должностных лиц.
Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации, должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов, уполномоченных на её предоставление.
Максимальная продолжительность ответа при устном обращении не должна превышать 30 минут.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова чётко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
3.1.2. Приём и регистрация письменного заявления.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя Главы Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Глава сельсовета) (либо лицо, его замещающего), или поступление заявления по почте (в том числе электронной).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за документооборот, который:
- принимает заявление (при личном обращении заявителя);
- регистрирует заявление в журнале учёта и регистрации;
- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);
- направляет заявление Главе сельсовета (либо лицу его замещающему) для наложения резолюции;
- передаёт заявление должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административных процедур не должен превышать один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо администрации даёт ответ в письменном виде. Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы сельсовета (либо лицом его замещающим).
Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
Результатом предоставления административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) справки об отсутствии задолженности.
3.1.4. Выдача справки об отсутствии задолженности.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) справки об отсутствии задолженности.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо готовит сопроводительное письмо и обеспечивает его подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим). При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет сопроводительное письмо с приложением справки об отсутствии задолженности по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является подготовка сопроводительного письма и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю с приложением справки об отсутствии задолженности.
3.2. Исполнение муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.3. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
Контактные телефоны: 8(39162) 42036.
Адрес электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
График приёма: ежедневно с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00). Выходные дни – суббота, воскресенье.
3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1. настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- удобство и доступность.
3.4. Информация, указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.
Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента.
3.5. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами администрации, участвующими в исполнении административного регламента (далее – текущий контроль) осуществляется Главой сельсовета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностными лицами администрации, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельсовата.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ.
5.1. Заявители могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения.
Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- отсутствует подпись заявителя;
- в письменном обращении обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в устной форме лично или по телефону: 8(39162) 42036.
- в письменном виде (в том числе в виде почтовых и электронных отправлений), в адрес администрации указанного в пункте 3.2. настоящего административного регламента.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (либо наименование юридического лица);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- фамилия, имя, отчество должностного лица администрации нарушившего права и законные интересы заявителя;
- суть обращения;
- личная подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц) администрации, ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки об отсутствии задолженности»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
адрес:____________________________________________
__________________________________________________
адрес электронной почты____________________________
тел.: дом._________ раб.___________ моб. _____________
З а я в л е н и е
Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)
________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
за______________________________г.
Примечание: _________________________________________________________________
Личная подпись _____________________ Дата ___________________________ 201__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки об отсутствии задолженности»
Блок – схема
Начало исполнения услуги
ДА НЕТ
Окончание исполнения услуги
Постановление №13-п от 28.02.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг»
Cкачать документ | Дата документа 28 февраля 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«28» февраля 2011г. п. Хребтовый № 13-п
Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета – Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 13-п от 28.02.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Основанием для исполнения муниципальной услуги является предоставление информации о нормативах потребления коммунальных в границах муниципального образования Хребтовского сельсовет (далее – нормативы потребления коммунальных услуг), на основании действующих нормативных актов, либо на основании архивных документов.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.4. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты администрации Хребтовского сельсовета (далее – должностные лица администрации).
1.5. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение получателей муниципальной услуги объективной и достоверной информацией о нормативах потребления коммунальных услуг в границах муниципального образования Хребтовского сельсовет, на основании действующих нормативных актов, либо на основании архивных документов.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в пункте 3.1. настоящего административного регламента.
Время для консультирования получателя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Время ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры подготовки ответа получателю составляет один месяц, со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
- письменное заявление по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если запрашиваемая информация не соответствует пункту 1.2. настоящего административного регламента;
- если в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует подпись заявителя;
- если текст заявления не поддаётся прочтению.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.
2.11. Требования к помещениям, залу ожидания, местам для заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Приём получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.
2.11.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.
2.11.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.11.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- наименование муниципальной услуги;
- место нахождения и график работы администрации;
- номера телефонов для справок;
- номера кабинетов, где осуществляется приём и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц администрации, осуществляющих приём и информирование заявителей;
- перечень документов, которые заявитель должен представить;
- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);
- образцы заполнения;
- текст административного регламента.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
Предоставление муниципальной процедуры включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;
- прием и регистрация письменного заявления;
- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге;
- выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг.
3.1.1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги за информацией в администрацию.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.4. настоящего административного регламента.
Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленный вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции даётся ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других должностных лиц.
Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации, должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов, уполномоченных на её предоставление.
Максимальная продолжительность ответа при устном обращении не должна превышать 30 минут.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова чётко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
3.1.2. Приём и регистрация письменного заявления.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя Главы Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Глава сельсовета) (либо лицо, его замещающего), или поступление заявления по почте (в том числе электронной).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за документооборот, который:
- принимает заявление (при личном обращении заявителя);
- регистрирует заявление в журнале учёта и регистрации;
- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);
- направляет заявление Главе сельсовета (либо лицу его замещающему) для наложения резолюции;
- передаёт заявление должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административных процедур не должен превышать один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.4. настоящего административного регламента.
Должностное лицо администрации проверяет соответствие заявления требованиям, установленным пунктом 1.2. настоящего административного регламента.
В случае несоответствия заявления требованиям, установленным пунктом 1.2. настоящего административного регламента, должностное лицо администрации в течение 3 дней с момента регистрации заявления готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение Главе сельсовета (либо лицу его замещающему).
Глава сельсовета (либо лицо его замещающее) рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Должностное лицо в течение трех дней со дня регистрации заявления направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
В случае отсутствия в заявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо администрации, даёт ответ в письменном виде.
Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы сельсовета (либо лицом его замещающим).
Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
Результатом предоставления административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) справки о нормативе потребления коммунальных услуг.
3.1.4. Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) справки о нормативе потребления коммунальных услуг.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.4. настоящего административного регламента.
Должностное лицо готовит сопроводительное письмо и обеспечивает его подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим). При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет сопроводительное письмо с приложением справки о нормативе потребления коммунальных услуг по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является подготовка сопроводительного письма и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю с приложением справки о нормативе потребления коммунальных услуг.
3.2. Исполнение муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.4. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом,7.
Контактные телефоны: 8(39162) 42036.
Адрес электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
График приёма: ежедневно с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00). Выходные дни – суббота, воскресенье.
3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1. настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- удобство и доступность.
3.4. Информация, указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.
Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента
3.5. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами администрации, участвующими в исполнении административного регламента (далее – текущий контроль) осуществляется Главой сельсовета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностными лицами администрации, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельсовата.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ.
5.1. Заявители могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения.
Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- отсутствует подпись заявителя;
- в письменном обращении обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в устной форме лично или по телефону: 8(39162)42036.
- в письменном виде (в том числе в виде почтовых и электронных отправлений), в адрес администрации указанного в пункте 3.2. настоящего административного регламента.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (либо наименование юридического лица);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- фамилия, имя, отчество должностного лица администрации нарушившего права и законные интересы заявителя;
- суть обращения;
- личная подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц) администрации, ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
адрес:____________________________________________
__________________________________________________
адрес электронной почты____________________________
тел.: дом._________ раб.___________ моб. _____________
З а я в л е н и е
Прошу предоставить мне справку о нормативе потребления коммунальных услуг по ________________________________________________________________________________
теплоснабжению, водоснабжению, электроснабжению, водоотведению, газоснабжению
действующих(вавших) в границах муниципального образования Хребтовского сельсовет Богучанского района Красноярского края
_________________________________________________________________________________
указать где именно
_________________________________________________________________________________
за______________________________г.
Примечание: _________________________________________________________________
Личная подпись _____________________ Дата ___________________________ 201__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справки о нормативе потребления коммунальных услуг»
Блок – схема
Начало исполнения услуги
ДА НЕТ
Окончание исполнения услуги
Постановление №14-п от 28.02.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта»
Cкачать документ | Дата документа 28 февраля 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«28» февраля 2011г. п. Хребтовый № 14-п
Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 14-п от 28.02.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счёта»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача копии финансово-лицевого счёта».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты администрации Хребтовского сельсовета (далее – должностные лица администрации).
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача копии финансово-лицевого счёта.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в пункте 3.1. настоящего административного регламента.
Время для консультирования получателя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Время ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры подготовки ответа получателю составляет один месяц, со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
- письменное заявление по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует подпись заявителя;
- если текст заявления не поддаётся прочтению.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.
2.11. Требования к помещениям, залу ожидания, местам для заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Приём получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.
2.11.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.
2.11.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.11.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- наименование муниципальной услуги;
- место нахождения и график работы администрации;
- номера телефонов для справок;
- номера кабинетов, где осуществляется приём и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц администрации, осуществляющих приём и информирование заявителей;
- перечень документов, которые заявитель должен представить;
- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);
- образцы заполнения;
- текст административного регламента.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
Предоставление муниципальной процедуры включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;
- прием и регистрация письменного заявления;
- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге;
- выдача копии финансово-лицевого счёта.
3.1.1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги за информацией в администрацию.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленный вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции даётся ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других должностных лиц.
Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации, должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов, уполномоченных на её предоставление.
Максимальная продолжительность ответа при устном обращении не должна превышать 30 минут.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова чётко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
3.1.2. Приём и регистрация письменного заявления.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя Главы Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Глава сельсовета) (либо лицо, его замещающего), или поступление заявления по почте (в том числе электронной).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за документооборот, который:
- принимает заявление (при личном обращении заявителя);
- регистрирует заявление в журнале учёта и регистрации;
- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);
- направляет заявление Главе сельсовета (либо лицу его замещающему) для наложения резолюции;
- передаёт заявление должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административных процедур не должен превышать один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо администрации даёт ответ в письменном виде. Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы сельсовета (либо лицом его замещающим).
Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
Результатом предоставления административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) копии финансово-лицевого счёта.
3.1.4. Выдача копии финансово-лицевого счёта.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) копии финансово-лицевого счёта.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо готовит сопроводительное письмо и обеспечивает его подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим). При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет сопроводительное письмо с приложением копии финансово-лицевого счёта по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является подготовка сопроводительного письма и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю с приложением копии финансово-лицевого счёта.
3.2. Исполнение муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.3. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
Контактные телефоны: 8(39162)42036
Адрес электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
График приёма: ежедневно с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00). Выходные дни – суббота, воскресенье.
3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1. настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- удобство и доступность.
3.4. Информация, указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.
Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента
3.5. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами администрации, участвующими в исполнении административного регламента (далее – текущий контроль) осуществляется Главой сельсовета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностными лицами администрации, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельсовата.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ.
5.1. Заявители могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения.
Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- отсутствует подпись заявителя;
- в письменном обращении обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в устной форме лично или по телефону: 8(39162)42036.
- в письменном виде (в том числе в виде почтовых и электронных отправлений), в адрес администрации указанного в пункте 3.2. настоящего административного регламента.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (либо наименование юридического лица);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- фамилия, имя, отчество должностного лица администрации нарушившего права и законные интересы заявителя;
- суть обращения;
- личная подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц) администрации, ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счёта»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
адрес:____________________________________________
__________________________________________________
адрес электронной почты____________________________
тел.: дом._________ раб.___________ моб. _____________
З а я в л е н и е
Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
за______________________________г.
Примечание: _________________________________________________________________
Личная подпись _____________________ Дата ___________________________ 201__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счёта»
Блок – схема
Начало исполнения услуги
ДА НЕТ
Окончание исполнения услуги
Постановление №15-п от 28.02.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача карточки учёта собственника жилого помещения»
Cкачать документ | Дата документа 28 февраля 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«28» февраля 2011г. п. Хребтовый № 15-п
Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача карточки учёта собственника жилого помещения»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача карточки учёта собственника жилого помещения», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 15-п от 28.02.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача карточки учёта собственника жилого помещения»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача карточки учёта собственника жилого помещения».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача карточки учёта собственника жилого помещения (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты администрации Хребтовского сельсовета (далее – должностные лица администрации).
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача карточки учёта собственника жилого помещения (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача карточки учёта собственника жилого помещения.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в пункте 3.1. настоящего административного регламента.
Время для консультирования получателя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Время ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры подготовки ответа получателю составляет один месяц, со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
- письменное заявление по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует подпись заявителя;
- если текст заявления не поддаётся прочтению.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.
2.11. Требования к помещениям, залу ожидания, местам для заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Приём получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.
2.11.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.
2.11.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.11.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- наименование муниципальной услуги;
- место нахождения и график работы администрации;
- номера телефонов для справок;
- номера кабинетов, где осуществляется приём и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц администрации, осуществляющих приём и информирование заявителей;
- перечень документов, которые заявитель должен представить;
- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);
- образцы заполнения;
- текст административного регламента.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
Предоставление муниципальной процедуры включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;
- прием и регистрация письменного заявления;
- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге;
- выдача карточки учёта собственника жилого помещения.
3.1.1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги за информацией в администрацию.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленный вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции даётся ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других должностных лиц.
Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации, должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов, уполномоченных на её предоставление.
Максимальная продолжительность ответа при устном обращении не должна превышать 30 минут.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова чётко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
3.1.2. Приём и регистрация письменного заявления.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя Главы Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Глава сельсовета) (либо лицо, его замещающего), или поступление заявления по почте (в том числе электронной).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за документооборот, который:
- принимает заявление (при личном обращении заявителя);
- регистрирует заявление в журнале учёта и регистрации;
- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);
- направляет заявление Главе сельсовета (либо лицу его замещающему) для наложения резолюции;
- передаёт заявление должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административных процедур не должен превышать один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.
Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо администрации даёт ответ в письменном виде. Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы сельсовета (либо лицом его замещающим).
Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
Результатом предоставления административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) карточки учёта собственника жилого помещения.
3.1.4. Выдача карточки учёта собственника жилого помещения.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим) карточки учёта собственника жилого помещения.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации, указанные в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
Должностное лицо готовит сопроводительное письмо и обеспечивает его подписание Главой сельсовета (либо лицом его замещающим). При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет сопроводительное письмо с приложением карточки учёта собственника жилого помещения по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является подготовка сопроводительного письма и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю с приложением карточки учёта собственника жилого помещения.
3.2. Исполнение муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.3. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
Контактные телефоны: 8(39162) 42036.
Адрес электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
График приёма: ежедневно с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00). Выходные дни – суббота, воскресенье.
3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1. настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- удобство и доступность.
3.4. Информация, указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.
Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента
3.5. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами администрации, участвующими в исполнении административного регламента (далее – текущий контроль) осуществляется Главой сельсовета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностными лицами администрации, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельсовата.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц администрации, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ.
5.1. Заявители могут обжаловать отказ в рассмотрении заявления, а также отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего предусматривает подачу обращения заявителя в орган местного самоуправления.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения.
Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (либо наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- отсутствует подпись заявителя;
- в письменном обращении обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в устной форме лично или по телефону: 8(39162) 42036.
- в письменном виде (в том числе в виде почтовых и электронных отправлений), в адрес администрации указанного в пункте 3.2. настоящего административного регламента.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (либо наименование юридического лица);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- фамилия, имя, отчество должностного лица администрации нарушившего права и законные интересы заявителя;
- суть обращения;
- личная подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц) администрации, ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача карточки учёта собственника жилого помещения»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
адрес:____________________________________________
__________________________________________________
адрес электронной почты____________________________
тел.: дом._________ раб.___________ моб. _____________
З а я в л е н и е
Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
за______________________________г.
Примечание: _________________________________________________________________
Личная подпись _____________________ Дата ___________________________ 201__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача карточки учёта собственника жилого помещения»
Блок – схема
Начало исполнения услуги
ДА НЕТ
Окончание исполнения услуги
Постановление № 17-п от 18.03.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых пом
Cкачать документ | Дата документа 18 марта 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«18» марта 2011г. п. Хребтовый № 17-п
Об утверждении административного регламента
администрации Хребтовского сельсовета по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма».
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 17-п от 18.03.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрация Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности предоставления
жилых помещений на условиях социального найма»
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с:
- Конституцией Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ («Российская газета», № 1, 12.01.2005);
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Законом Красноярского края « О Порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края» № 19-4833 от 20.06.2006;
- Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения» № 315 от 21.05.2005;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края;
- Решением Хребтовского Совета депутатов №24 от 26.12.2006г.
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки об очередности в списке граждан на предоставление жилых помещений на условиях социального найма (далее – справка об очередности).
1.5. Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях при администрации и прошедшие ежегодно проводимую перерегистрацию.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
Администрацией Хребтовского сельсовета при личном обращении граждан, с использованием средств телефонной связи, электронной почты.
Место нахождения администрации: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
почтовый адрес для направления документов и обращений: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
контактные телефоны: 8(39162) 42-006, 8(39162) 42-036.
адрес электронной почты для направления документов и обращений:
admin-hrebti@mail.ru
режим работы администрации: ежедневно с 09.00 до 17.00 часов (перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов), выходные дни - суббота, воскресенье.
3. Административные процедуры
3.1. На информационных стендах размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст настоящего Административного регламента;
режим работы администрации;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги;
3.1.1. Консультации по процедурным вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами администрации:
при личном обращении;
по телефону;
по письменным обращениям.
3.1.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица администрации подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
3.1.3. Письменные обращения заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистами администрации с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
3.1.4 Прием специалистами администрации для получения консультаций производится без предварительной записи, время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут. Инвалиды I и II групп, ветераны Великой отечественной войны, а также беременные женщины, принимаются вне очереди.
3.1.5 Консультации и справки предоставляются специалистами администрации в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
3.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.
3.2.1. При письменном обращении (заявление – приложение № 1 к настоящему административному регламенту), поступившее в администрацию в соответствии с компетенцией администрации, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
3.2.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления его в администрацию. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
3.2.3. При личном обращении (заявление – приложение № 1 к настоящему административному регламенту) администрация не позднее чем через 7 дней со дня предоставления указанных документов выдает справку об очередности.
3.2.4. Справка об очередности подписывается главой администрации - в срок не более 2 рабочих дней с момента получения данной справки от должностного лица отдела, ответственного за исполнение поручения.
3.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случае:
- если гражданин не состоит на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по месту жительства при администрации;
- если гражданин, состоящий на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, не прошел ежегодно проводимую перерегистрацию.
Заявитель, получивший отказ, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.
3.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
3.4.1. Вход в здание, где находится администрация, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
полное наименование администрации;
режим работы;
телефонный номер для получения справочной информации.
3.4.2. На территории, прилегающей к месторасположению администрации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
3.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
3.4.4. Места для предоставления муниципальной услуги должны, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
Помещения должны быть оборудованы:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой кондиционирования воздуха либо вентилятором;
Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуются в виде отдельных кабинетов.
3.4.5. Места ожидания в очереди на личный прием и предоставление обращения (заявления) должны обеспечивать возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения (заявления), должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями), столами (стойками) и обеспечиваться канцелярскими принадлежностями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
3.4.6. В период с октября по май работает гардероб.
3.5. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
3.5.1. Личный прием граждан в администрации производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя.
Письменное рассмотрение обращений граждан осуществляется, в случае поступления письменного обращения заявителя в администрацию.
3.6. Письменное обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать:
наименование администрации и фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица администрации;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;
личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.
3.7. Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение к настоящему Административному регламенту) и включает в себя следующие административные действия:
прием документов для прохождения ежегодной перерегистрации;
подготовка справки об очередности.
3.8. Прием, первичная обработка и регистрация обращений (заявлений).
3.8.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в администрацию с документом, удостоверяющим личность заявителя.
3.8.2. Ответственность за прием и регистрацию обращения несет специалист администрации, в должностные обязанности которого входит осуществление данных функций (далее – специалист).
3.9. Результатом административного действия является выдача справки об очередности или отказ в ее предоставлении.
4. Форма контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и сроков их исполнения осуществляет Глава администрации или его заместитель.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения Специалистом положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, регулирующих правоотношения в данной сфере.
4.3. Текущий контроль осуществляется постоянно.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) Специалиста.
4.5. По результатам текущего контроля и проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента, иных нормативно-правовых актов, виновные должностные лица несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.6. Персональная ответственность Специалиста администрации, ответственного за исполнение административных действий, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих.
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц администрации при предоставлении ими муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в досудебном и судебном порядке.
5.2. В досудебном порядке действия или бездействие должностных лиц администрации обжалуются в администрацию Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
Заявитель вправе сообщить в администрацию о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях или бездействии должностных лиц (специалистов) администрации, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3. Основанием для начала досудебного обжалования является получение администрацией жалобы, поступившей лично от заявителя, направленной в виде почтового отправления или по электронной почте.
5.4. Жалоба рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении администрацией запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов) Глава администрации Богучанского района Красноярского края, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.5. Споры, связанные с действиями (бездействиями) должностных лиц и решениями администрации, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления муниципальной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обжалование производится в сроки, по правилам подведомственности и подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
_____________________________________
от (Ф.И.О.) ________________________
Адрес регистрации: _________________
Адрес фактического проживания: __________________________________
т.д.: __________________
т.р.: __________________
с.т.: __________________
заявление.
Прошу предоставить информацию об очередности в списках граждан на получение жилого помещения на условиях социального найма на ____________________________________________________________________
(ФИО)
Всего прописано: ____ чел.
Моя семья состоит из ____ человек, из них:
(с обязательным указанием родства, даты рождения, даты прописки)
1. _________________________________________________________________;
2. _________________________________________________________________;
3. _________________________________________________________________;
4. _________________________________________________________________;
5. _________________________________________________________________
Дата _________________ _______________________ /ФИО/
Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Блок-схема
Предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма администрацией Хребтовского сельсовета, Богучанского района Красноярского края
Администрация Хребтовского сельсовета Богучанского района
Красноярского края
Прием, первичная обработка и регистрация документов (заявление, справка Бюро технической инвентаризации о наличии недвижимого имущества, справка Управления регистрационной службы о наличии недвижимого имущества, справка о доходах, справка о составе семьи, выписка из похозяйственной книги, копия паспорта, копия свидетельства о рождении, копия свидетельства о заключении брака и т.д.)
Экспертиза документов
Принятие решения о рассмотрении обращения
Рассмотрение обращения, подготовка и выдача ответа (справка об очередности или отказ в ее предоставлении)
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«18» марта 2011г. п. Хребтовый № 17-п
Об утверждении административного регламента
администрации Хребтовского сельсовета по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма».
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 17-п от 18.03.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрация Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности предоставления
жилых помещений на условиях социального найма»
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с:
- Конституцией Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ («Российская газета», № 1, 12.01.2005);
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Законом Красноярского края « О Порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края» № 19-4833 от 20.06.2006;
- Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения» № 315 от 21.05.2005;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края;
- Решением Хребтовского Совета депутатов №24 от 26.12.2006г.
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки об очередности в списке граждан на предоставление жилых помещений на условиях социального найма (далее – справка об очередности).
1.5. Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях при администрации и прошедшие ежегодно проводимую перерегистрацию.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
Администрацией Хребтовского сельсовета при личном обращении граждан, с использованием средств телефонной связи, электронной почты.
Место нахождения администрации: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
почтовый адрес для направления документов и обращений: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
контактные телефоны: 8(39162) 42-006, 8(39162) 42-036.
адрес электронной почты для направления документов и обращений:
admin-hrebti@mail.ru
режим работы администрации: ежедневно с 09.00 до 17.00 часов (перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов), выходные дни - суббота, воскресенье.
3. Административные процедуры
3.1. На информационных стендах размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст настоящего Административного регламента;
режим работы администрации;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги;
3.1.1. Консультации по процедурным вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами администрации:
при личном обращении;
по телефону;
по письменным обращениям.
3.1.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица администрации подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
3.1.3. Письменные обращения заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистами администрации с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
3.1.4 Прием специалистами администрации для получения консультаций производится без предварительной записи, время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут. Инвалиды I и II групп, ветераны Великой отечественной войны, а также беременные женщины, принимаются вне очереди.
3.1.5 Консультации и справки предоставляются специалистами администрации в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
3.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.
3.2.1. При письменном обращении (заявление – приложение № 1 к настоящему административному регламенту), поступившее в администрацию в соответствии с компетенцией администрации, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
3.2.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления его в администрацию. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
3.2.3. При личном обращении (заявление – приложение № 1 к настоящему административному регламенту) администрация не позднее чем через 7 дней со дня предоставления указанных документов выдает справку об очередности.
3.2.4. Справка об очередности подписывается главой администрации - в срок не более 2 рабочих дней с момента получения данной справки от должностного лица отдела, ответственного за исполнение поручения.
3.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случае:
- если гражданин не состоит на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по месту жительства при администрации;
- если гражданин, состоящий на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, не прошел ежегодно проводимую перерегистрацию.
Заявитель, получивший отказ, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.
3.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
3.4.1. Вход в здание, где находится администрация, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
полное наименование администрации;
режим работы;
телефонный номер для получения справочной информации.
3.4.2. На территории, прилегающей к месторасположению администрации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
3.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
3.4.4. Места для предоставления муниципальной услуги должны, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
Помещения должны быть оборудованы:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой кондиционирования воздуха либо вентилятором;
Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуются в виде отдельных кабинетов.
3.4.5. Места ожидания в очереди на личный прием и предоставление обращения (заявления) должны обеспечивать возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения (заявления), должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями), столами (стойками) и обеспечиваться канцелярскими принадлежностями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
3.4.6. В период с октября по май работает гардероб.
3.5. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
3.5.1. Личный прием граждан в администрации производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя.
Письменное рассмотрение обращений граждан осуществляется, в случае поступления письменного обращения заявителя в администрацию.
3.6. Письменное обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать:
наименование администрации и фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица администрации;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;
личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.
3.7. Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение к настоящему Административному регламенту) и включает в себя следующие административные действия:
прием документов для прохождения ежегодной перерегистрации;
подготовка справки об очередности.
3.8. Прием, первичная обработка и регистрация обращений (заявлений).
3.8.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в администрацию с документом, удостоверяющим личность заявителя.
3.8.2. Ответственность за прием и регистрацию обращения несет специалист администрации, в должностные обязанности которого входит осуществление данных функций (далее – специалист).
3.9. Результатом административного действия является выдача справки об очередности или отказ в ее предоставлении.
4. Форма контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и сроков их исполнения осуществляет Глава администрации или его заместитель.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения Специалистом положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, регулирующих правоотношения в данной сфере.
4.3. Текущий контроль осуществляется постоянно.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) Специалиста.
4.5. По результатам текущего контроля и проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента, иных нормативно-правовых актов, виновные должностные лица несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.6. Персональная ответственность Специалиста администрации, ответственного за исполнение административных действий, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих.
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц администрации при предоставлении ими муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в досудебном и судебном порядке.
5.2. В досудебном порядке действия или бездействие должностных лиц администрации обжалуются в администрацию Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
Заявитель вправе сообщить в администрацию о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях или бездействии должностных лиц (специалистов) администрации, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3. Основанием для начала досудебного обжалования является получение администрацией жалобы, поступившей лично от заявителя, направленной в виде почтового отправления или по электронной почте.
5.4. Жалоба рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении администрацией запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов) Глава администрации Богучанского района Красноярского края, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.5. Споры, связанные с действиями (бездействиями) должностных лиц и решениями администрации, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления муниципальной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обжалование производится в сроки, по правилам подведомственности и подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
_____________________________________
от (Ф.И.О.) ________________________
Адрес регистрации: _________________
Адрес фактического проживания: __________________________________
т.д.: __________________
т.р.: __________________
с.т.: __________________
заявление.
Прошу предоставить информацию об очередности в списках граждан на получение жилого помещения на условиях социального найма на ____________________________________________________________________
(ФИО)
Всего прописано: ____ чел.
Моя семья состоит из ____ человек, из них:
(с обязательным указанием родства, даты рождения, даты прописки)
1. _________________________________________________________________;
2. _________________________________________________________________;
3. _________________________________________________________________;
4. _________________________________________________________________;
5. _________________________________________________________________
Дата _________________ _______________________ /ФИО/
Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Блок-схема
Предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма администрацией Хребтовского сельсовета, Богучанского района Красноярского края
Администрация Хребтовского сельсовета Богучанского района
Красноярского края
Прием, первичная обработка и регистрация документов (заявление, справка Бюро технической инвентаризации о наличии недвижимого имущества, справка Управления регистрационной службы о наличии недвижимого имущества, справка о доходах, справка о составе семьи, выписка из похозяйственной книги, копия паспорта, копия свидетельства о рождении, копия свидетельства о заключении брака и т.д.)
Экспертиза документов
Принятие решения о рассмотрении обращения
Рассмотрение обращения, подготовка и выдача ответа (справка об очередности или отказ в ее предоставлении)
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«18» марта 2011г. п. Хребтовый № 17-п
Об утверждении административного регламента
администрации Хребтовского сельсовета по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма».
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 17-п от 18.03.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрация Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности предоставления
жилых помещений на условиях социального найма»
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с:
- Конституцией Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ («Российская газета», № 1, 12.01.2005);
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Законом Красноярского края « О Порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края» № 19-4833 от 20.06.2006;
- Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения» № 315 от 21.05.2005;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края;
- Решением Хребтовского Совета депутатов №24 от 26.12.2006г.
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки об очередности в списке граждан на предоставление жилых помещений на условиях социального найма (далее – справка об очередности).
1.5. Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях при администрации и прошедшие ежегодно проводимую перерегистрацию.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
Администрацией Хребтовского сельсовета при личном обращении граждан, с использованием средств телефонной связи, электронной почты.
Место нахождения администрации: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
почтовый адрес для направления документов и обращений: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, дом, 7.
контактные телефоны: 8(39162) 42-006, 8(39162) 42-036.
адрес электронной почты для направления документов и обращений:
admin-hrebti@mail.ru
режим работы администрации: ежедневно с 09.00 до 17.00 часов (перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов), выходные дни - суббота, воскресенье.
3. Административные процедуры
3.1. На информационных стендах размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст настоящего Административного регламента;
режим работы администрации;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги;
3.1.1. Консультации по процедурным вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами администрации:
при личном обращении;
по телефону;
по письменным обращениям.
3.1.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица администрации подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
3.1.3. Письменные обращения заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистами администрации с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
3.1.4 Прием специалистами администрации для получения консультаций производится без предварительной записи, время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут. Инвалиды I и II групп, ветераны Великой отечественной войны, а также беременные женщины, принимаются вне очереди.
3.1.5 Консультации и справки предоставляются специалистами администрации в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
3.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.
3.2.1. При письменном обращении (заявление – приложение № 1 к настоящему административному регламенту), поступившее в администрацию в соответствии с компетенцией администрации, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
3.2.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления его в администрацию. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
3.2.3. При личном обращении (заявление – приложение № 1 к настоящему административному регламенту) администрация не позднее чем через 7 дней со дня предоставления указанных документов выдает справку об очередности.
3.2.4. Справка об очередности подписывается главой администрации - в срок не более 2 рабочих дней с момента получения данной справки от должностного лица отдела, ответственного за исполнение поручения.
3.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случае:
- если гражданин не состоит на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по месту жительства при администрации;
- если гражданин, состоящий на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, не прошел ежегодно проводимую перерегистрацию.
Заявитель, получивший отказ, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.
3.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
3.4.1. Вход в здание, где находится администрация, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
полное наименование администрации;
режим работы;
телефонный номер для получения справочной информации.
3.4.2. На территории, прилегающей к месторасположению администрации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
3.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
3.4.4. Места для предоставления муниципальной услуги должны, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
Помещения должны быть оборудованы:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой кондиционирования воздуха либо вентилятором;
Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуются в виде отдельных кабинетов.
3.4.5. Места ожидания в очереди на личный прием и предоставление обращения (заявления) должны обеспечивать возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения (заявления), должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями), столами (стойками) и обеспечиваться канцелярскими принадлежностями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
3.4.6. В период с октября по май работает гардероб.
3.5. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
3.5.1. Личный прием граждан в администрации производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя.
Письменное рассмотрение обращений граждан осуществляется, в случае поступления письменного обращения заявителя в администрацию.
3.6. Письменное обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать:
наименование администрации и фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица администрации;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;
личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.
3.7. Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение к настоящему Административному регламенту) и включает в себя следующие административные действия:
прием документов для прохождения ежегодной перерегистрации;
подготовка справки об очередности.
3.8. Прием, первичная обработка и регистрация обращений (заявлений).
3.8.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в администрацию с документом, удостоверяющим личность заявителя.
3.8.2. Ответственность за прием и регистрацию обращения несет специалист администрации, в должностные обязанности которого входит осуществление данных функций (далее – специалист).
3.9. Результатом административного действия является выдача справки об очередности или отказ в ее предоставлении.
4. Форма контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и сроков их исполнения осуществляет Глава администрации или его заместитель.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения Специалистом положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, регулирующих правоотношения в данной сфере.
4.3. Текущий контроль осуществляется постоянно.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) Специалиста.
4.5. По результатам текущего контроля и проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента, иных нормативно-правовых актов, виновные должностные лица несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.6. Персональная ответственность Специалиста администрации, ответственного за исполнение административных действий, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих.
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц администрации при предоставлении ими муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в досудебном и судебном порядке.
5.2. В досудебном порядке действия или бездействие должностных лиц администрации обжалуются в администрацию Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).
Заявитель вправе сообщить в администрацию о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях или бездействии должностных лиц (специалистов) администрации, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3. Основанием для начала досудебного обжалования является получение администрацией жалобы, поступившей лично от заявителя, направленной в виде почтового отправления или по электронной почте.
5.4. Жалоба рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении администрацией запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов) Глава администрации Богучанского района Красноярского края, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.5. Споры, связанные с действиями (бездействиями) должностных лиц и решениями администрации, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления муниципальной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обжалование производится в сроки, по правилам подведомственности и подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Образец заявления
Главе Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
_____________________________________
от (Ф.И.О.) ________________________
Адрес регистрации: _________________
Адрес фактического проживания: __________________________________
т.д.: __________________
т.р.: __________________
с.т.: __________________
заявление.
Прошу предоставить информацию об очередности в списках граждан на получение жилого помещения на условиях социального найма на ____________________________________________________________________
(ФИО)
Всего прописано: ____ чел.
Моя семья состоит из ____ человек, из них:
(с обязательным указанием родства, даты рождения, даты прописки)
1. _________________________________________________________________;
2. _________________________________________________________________;
3. _________________________________________________________________;
4. _________________________________________________________________;
5. _________________________________________________________________
Дата _________________ _______________________ /ФИО/
Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Блок-схема
Предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма администрацией Хребтовского сельсовета, Богучанского района Красноярского края
Администрация Хребтовского сельсовета Богучанского района
Красноярского края
Прием, первичная обработка и регистрация документов (заявление, справка Бюро технической инвентаризации о наличии недвижимого имущества, справка Управления регистрационной службы о наличии недвижимого имущества, справка о доходах, справка о составе семьи, выписка из похозяйственной книги, копия паспорта, копия свидетельства о рождении, копия свидетельства о заключении брака и т.д.)
Экспертиза документов
Принятие решения о рассмотрении обращения
Рассмотрение обращения, подготовка и выдача ответа (справка об очередности или отказ в ее предоставлении)
Постановление №18-п от 18.03.2011г. "Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Приём заявлений о выдаче документов о согласова
Cкачать документ | Дата документа 18 марта 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«18» марта 2011г. п. Хребтовый № 18 -п
Об утверждении административного регламента
администрации Хребтовского сельсовета по
предоставлению муниципальной услуги
«Приём заявлений о выдаче документов
о согласовании переустройства и (или)
перепланировки жилого помещения»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Приём заявлений о выдаче документов о согласовании переустройства и (или)
перепланировки жилого помещения», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в
периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 18-п от 18.03.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрация Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
по предоставлению муниципальной услуги
«Приём заявлений о выдаче документов о согласовании переустройства
и (или) перепланировки жилого помещения»
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги – «Приём заявлений о выдаче докумен-тов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги - «Приём заявлений о выдаче документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» (далее - административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (первоначальный текст документа опубли-кован в изданиях: «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст. 3301, «Российская газета», № 238-239, 08.12.1994);
- Градостроительным кодексом Российской Федерации (первоначальный текст до-кумента опубликован в изданиях «Российская газета», № 290, 30.12.2004, «Собрание за-конодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 16, «Парламентская газета», № 5-6, 14.01.2005);
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ («Российская газета», № 1, 12.01.2005);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обра-щений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации № 266 от 28.04.2005 г. «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помеще-ния и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переуст-ройства и (или) перепланировки жилого помещения» и т.д.);
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсо-вета Богучанского района Красноярского края (далее – Администрация) и осуществляется через специалиста Администрации (далее – Специалист).
Постановление о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого по-мещения подписываются Главой Администрации.
1.4. В настоящем Административном регламенте используются следующие поня-тия:
жилое помещение - изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства);
переоборудование помещений – проведение строительных работ в отдельных по-мещениях здания при изменении его функционального назначения, без нарушения несу-щей способности капитальных конструкций, предусматривающих один из следующих видов работ (или их комплекс):
– замену (частичную или полную) ненесущих перегородок;
– пробитие проемов;
– замену технологического, инженерного и сантехнического оборудования помеще-ния (не влекущую переоборудования по всему зданию);
– перепланировку чердачного помещения для функционального использования без изменения технических показателей объекта, конструктивных элементов кровли и пере-крытия над верхним этажом (устройство мансард оформляется в порядке, установленном для реконструкции объектов);
- перепланировка помещения – проведение строительных работ в отдельных помеще-ниях здания при сохранении функционального назначения объекта перепланировки, пре-дусматривающих один из следующих видов работ (или их комплекс):
– замену (частичную или полную) ненесущих перегородок;
– пробитие проемов в ненесущих перегородках;
– замену инженерного и сантехнического оборудования помещения (не влекущую переоборудование по всему зданию).
перепланировку, переоборудование помещений; реконструктивные работы по объекту, строительные работы по использованию, благоустройству территории.
1.5. При предоставлении муниципальной услуги Администрация взаимодействует с:
- структурными подразделениями Администрации Богучанского района Краснояр-ского края;
- муниципальными предприятиями и организациями, осуществляющими эксплуа-тацию объектов благоустройства, сетей инженерно-технического обеспечения, которые осуществляют выдачу технических условий;
- проектно-изыскательскими институтами и организациями.
2. Стандарт предоставления администрацией
муниципальной услуги
2.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача постановления о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
- отказ в выдаче постановления о согласовании переустройства и (или) переплани-ровки жилого помещения;
Форма решения утверждена постановлением Правительства Российской Федерации № 266 от 28.04.2005 г. «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».
2.2. Порядок информирования о муниципальной услуге:
2.2.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно полу-чить
- непосредственно от Cпециалиста;
- с использованием средств телефонной связи: телефон 8 (39162) 42-036;
8 (39162) 42-006
- в сети Интернет на официальном сайте администрации Богучанского района;
- посредством электронной почты: admin-hrebti@mail.ru
- на информационном стенде в здании, в котором располагается Администрация, по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, д. 7.
Приемные дни: с 09-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 часов, выходной: суббота, вос-кресенье.
Полные сведения о местонахождении и контактных телефонах Администрации представлены в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения админи-стративных процедур в электронной форме.
3.1. Перечень документов, прилагаемых на согласовании переустройства и (или) пере-планировки жилого помещения:
1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения (со-гласно приложения № 2 к настоящему Административному регламенту);
2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируе-мое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого по-мещения;
5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе вре-менно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмот-ренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепла-нируемого жилого помещения по договору социального найма);
6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником ар-хитектуры, истории или культуры.
3.2. Получение заявителями консультаций по процедуре предоставления муниципаль-ной услуги может осуществляться следующими способами:
- посредством личного обращения;
- посредством письменных обращений по почте;
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием электронного информирования.
3.2.1 Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
3.2.2. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций:
3.2.3. При консультировании по телефону Специалист должен назвать свою фами-лию, имя, отчество, должность, а также наименование органа, в которое обратилось заин-тересованное лицо, а затем - в вежливой форме четко и подробно проинформировать об-ратившегося по интересующим вопросам.
3.2.4. При консультировании посредством индивидуального устного информирования, Специалист дает гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы. Время ожидания гражданина при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
3.2.5. При консультировании по письменным обращениям заявителю дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия и инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется по почте на адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
3.3. Информационные материалы, указанные в настоящем административном рег-ламенте опубликовываются на официальном сайте администрации Богучанского района. Кроме указанных информационных материалов на интернет-сайте размещаются также бланки документов, необходимых для заполнения.
3.4. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги, включая все условия и максимально допустимые сроки.
3.4.1. Администрация:
1) в течение четырнадцати дней со дня получения заявления о выдаче решения о со-гласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения проводит провер-ку наличия документов, прилагаемых к заявлению;
2) направляет заявителю уведомление о согласовании переустройства и (или) пе-репланировки жилого помещения. Срок принятия решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения не позднее 45 календарных дней со дня принятия документов Администрацией.
Не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения Администрация выдает или направляет его заявителю и одновременно информирует о принятии указанного решения собственников помещений, примыкающих к помещению, в отношении которого принято указанное решение – направляет копию уведомления почтой.
3.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) непредставления документов, указанных в пункте 3.1. настоящего администра-тивного регламента;
2) представления документов в ненадлежащий орган;
3) несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого поме-щения требованиям законодательства;
3.5.1. Решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения должно содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нару-шения, предусмотренные частью 1 настоящей статьи.
3.5.2. Решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения выдается или направляется заявителю не позднее чем через три рабо-чих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.
3.6. Администрация осуществляет выдачу решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения без взимания платы.
3.7. Описание последовательности действий при подготовке и выдаче решений о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения:
3.7.1. Юридическим фактом, служащим основанием для начала подготовки и выда-чи решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, является подача заявления о выдаче такого решения.
3.7.2. Ответственным за подготовку и выдачу решений о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения является уполномоченный специалист Администрации.
3.7.3. Специалист, уполномоченный на подготовку проектов решений о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение:
- осуществляет проверку наличия документов, прилагаемых к заявлениям;
- обеспечивает изготовление документации, необходимой для выдачи решений о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
- обеспечивает хранение копий материалов и проектной документации;
- вносит сведения о решении согласования переустройства и (или) пе-репланировки жилого помещения и о заявителе в журнал выданных решений о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
3.7.4. К заявлению о выдаче решения о согласовании переустройства и (или) пере-планировки жилого помещения прилагаются документы, указанные в п.2.2. настоящего административного регламента.
3.7.5. Документы, необходимые для получения решения о согласовании переуст-ройства и (или) перепланировки жилого помещения представляются в двух экземплярах. После выдачи решений о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помеще-ния в жилое помещение, копии документов остаются в деле, а подлинник возвращается заявителю.
3.7.6. Специалист готовит проект решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в одном экземпляре, который визируется исполните-лем и согласовывается с заместителем Главы Администрации.
3.7.7. При наличии согласований проекта постановления о согласовании переуст-ройства и (или) перепланировки жилого помещения всеми уполномоченными лицами, постановление направляется на подпись Главе Администрации или на основании его поручения - заместителю Главы Администрации.
3.7.8. Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого по-мещения изготавливается в четырех экземплярах, один из которых хранится в архиве, а другие выдаются заявителю - 3 экз.
3.7.9. В случае направления лицу решения об отказе в выдаче решения о согласова-нии переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, представленные им ко-пии документов не возвращаются.
3.7.10. Отказ в выдаче решения о согласовании переустройства и (или) переплани-ровки жилого помещения может быть оспорен в судебном порядке.
3.7.11. Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, предусмотренного проектом переустройства и (или) перепланировки перево-димого помещения, выдается не более чем на один год.
3.7.12. Срок действия решения о согласовании переустройства и (или) переплани-ровки жилого помещения при переходе права на земельный участок и на объекты индивидуального жилищного строительства сохраняется.
3.7.13. Внесение изменений в решение о согласовании переустройства и (или) пе-репланировки жилого помещения осуществляется на основании заявления застройщика. Застройщик подает заявление с приложением обосновывающих документов на имя Главы Администрации. Уполномоченное должностное лицо на выдачу решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения рассматривает представлен-ные материалы и в течение 10 дней вносит изменения в решения о переводе жилого по-мещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение или готовит мотивиро-ванный отказ. Внесение изменений в решение о согласовании переустройства и (или) пе-репланировки жилого помещения оформляется соответствующей записью в решении и удостоверяется печатью и подписью уполномоченного должностного лица на выдачу ре-шения о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое поме-щение. В журнале выдачи решения о согласовании переустройства и (или) перепланиров-ки жилого помещения производится запись с указанием основания внесения изменений.
3.7.14. Не допускается переустройство и (или) перепланировка помещений, при которых:
- нарушаются требования строительных, санитарно-гигиенических, экологических и эксплуатационно-технических нормативных документов, действующих для многоквар-тирных домов;
- ухудшаются условия эксплуатации дома и проживания граждан, в том числе за-трудняется доступ к инженерным коммуникациям и отключающим устройствам;
- переустроенное и (или) перепланированное помещение или смежные с ним по-мещения могут быть отнесены в установленном порядке к категории непригодных для проживания;
- предусматривается увеличение подсобной площади помещений за счет площади жилых комнат без изменения статуса (функционального назначения) последних в уста-новленном порядке;
- нарушается прочность, устойчивость несущих конструкций здания или может произойти их разрушение;
- устанавливаются отключающие или регулирующие устройства на общедомовых (общеквартирных) инженерных сетях, если пользование ими оказывает влияние на по-требление ресурсов в смежных помещениях;
- предусматривается ликвидация, уменьшение сечения каналов естественной вен-тиляции;
- увеличиваются нагрузки на несущие конструкции сверх допустимых по проекту (расчету по несущей способности, по деформациям) при устройстве стяжек в полах, заме-не перегородок из легких материалов на перегородки из тяжелых материалов, размещении дополнительного оборудования в помещениях квартир.
В жилых домах типовых серий не допускается:
- устройство проемов, вырубка ниш, пробивка отверстий в стенах-пилонах, стенах-диафрагмах и колоннах (стойках, столбах), а также в местах расположения связей между сборными элементами;
- устройство штраб в горизонтальных швах и под внутренними стеновыми панеля-ми, а также в стеновых панелях и плитах перекрытий под размещение электропроводки, разводки трубопроводов;
- устройство дополнительных проемов в стеновых панелях смежных по высоте по-мещений без согласования с проектной организацией - автором проекта жилого дома или его правоприемником, а при их отсутствии - без дополнительной экспертизы.
3.8. Завершение переустройства и (или) перепланировки и (или) иных работ под-тверждается актом специально созданной приемочной комиссии, состав которой утвер-ждается Главой Администрации. В состав приемочной комиссии включается:
- заместитель Главы Администрации;
- начальник отела по делам архитектуры, строительства и ЖКХ Администрации
Богучанского района;
- исполнитель работ;
- собственник помещения.
Приемка помещений после переустройства и (или) перепланировки завершается подписанием акта членами комиссии и утверждением акта заявителем. Акт приемочной комиссии заявителем должен быть направлен в орган технической инвентаризации объектов недвижимости, подтверждает окончание перевода помещения и является основанием использования переустроенного и (или) перепланированного помещения в качестве жилого помещения.
3.8.1. При использовании помещения после его переустройства и (или) переплани-ровки должны соблюдаться требования пожарной безопасности, санитарно-гигиенические, экологические и иные установленные законодательством требования.
3.9. Результаты выполнения действий по организации выдачи решения о согласо-вании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения фиксируются непосредственно в форме выданных решений.
3.10. Ответственность за своевременность передачи документов с приема на рас-смотрение, за своевременность и полноту рассмотрения документов и своевременность принятия соответствующих решений несет уполномоченный специалист Администрации.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за применением настоящего административного регламента осуще-ствляет Глава Администрации.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего административного регламента и иных норма-тивных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к предос-тавлению муниципальной услуги.
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Специалист, исполняющий административный регламент, несет персональную ответственность за предоставление услуги.
5. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, пре-доставляющего муниципальную услугу, а также
муниципальных служащих.
5.1. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административ-ного регламента:
5.1.1. Заявитель или получатель услуги может обратиться с заявлением и жалобой (далее - обращение) на осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципаль-ной услуги решения, действия (бездействия) исполнителя в администрацию.
5.1.2. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (без-действия) конкретных должностных лиц Администрации, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.1.3. В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рас-смотрения обращения в Администрацию, получатель услуги имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.
5.1.4. Заявитель может обратиться с обращением в письменной форме, или в форме устного личного обращения к должностному лицу в часы приема в течение трех месяцев со дня принятия соответствующих решений, совершения действий (бездействия) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.1.5. В случае, если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, заявителю дается ответ, разъясняющий порядок обращения в другие органы власти.
5.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в письменной форме:
5.2.1. Письменная жалоба (обращение) должна содержать:
наименование уполномоченного органа, в которое лицо направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
полные сведения обратившегося лица;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
уведомление о переадресации обращения;
предмет жалобы;
причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
5.2.2. Письменное обращение может быть передано в канцелярию Администрации или направлено по почте.
5.2.3. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение одно-го дня с момента поступления в канцелярию Администрации.
5.2.4. Поступившее письменное обращение в зависимости от содержания направляется ответственному лицу для рассмотрения и подготовки письменного ответа. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.
5.2.5. Ответ на обращение подготавливается и направляется заявителю в срок до 30 рабочих дней со дня регистрации обращения. При необходимости срок рассмотрения об-ращения может быть продлен, но не более чем на 30 рабочих дней, с одновременным ин-формированием заявителя и указанием причин продления.
5.2.6. В рассмотрении обращения получателю муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:
в случае отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), об обратившемся лице (фамилия, имя, отчество физическо-го лица, подпись, наименование юридического лица, почтовый адрес для ответа);
в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, содержит не-цензурные выражения;
в случае если получателем представлено дубликатное обращение (второй и после-дующие экземпляры одного обращения, направленные заявителем в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ);
при этом заявителю могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.3. Порядок подачи и рассмотрения устного личного обращения:
5.3.1. Личный прием заявителей осуществляется в рабочие дни.
5.3.2. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства яв-ляются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согла-сия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.3.3. В случае, если во время приема заявителя решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации подлежит рассмотрению в порядке, определяемом пунктом 3.2.7. настоящего административного регламента.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения.
5.4.1. Для приема обращений в форме электронных сообщений (Интернет-обращений) применяется специализированное программное обеспечение, предусматри-вающее заполнение заинтересованным лицом реквизитов, необходимых для работы с об-ращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заинтересованное лицо автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заинтересованного лица и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае если в Интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5.3 настоящего административного регламента.
5.4.2. Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращений, помимо осно-ваний, указанных в пункте 5.3.4 настоящего административного регламента, также явля-ются:
- указание заявителем недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;
- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
некорректность содержания электронного сообщения;
невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.
5.4.3. Ответ на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.
5.5. Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающей-ся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обраще-ния не рассматриваются, а заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.6. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и (или) решений, осу-ществляемых и (или) принятых в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием:
- принятых решений;
- проведенных действий по предоставлению заинтересованному лицу ответа на об-ращение;
- примененных мер ответственности к допустившему нарушение упол-номоченному должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и (или) решение, осуществленные и (или) принятые в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставлен-ные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.7. Отказ в выдаче разрешения на строительство может быть оспорен заявителем в судебном порядке.
Приложение № 1
к административному регламента по предоставлению муниципальной ус-луги «Прием заявлений о выдаче до-кументов о согласовании переустрой-ства и (или) перепланировки жилого помещения»
Сведения
о местонахождении, контактных телефонах
органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
Наименование Адрес, номера контактных телефонов, электронный ад-рес Руководитель
Администрация
Хребтовского сель-совета Богучанско-го района
Красноярского края Красноярский край,
Богучанский район,
663468, п. Хребтовый,
ул. Киевская, д. 7.
Электронная почта (admin-hrebti@mail.ru)
Телефоны:
специалист 8(39162) 42-036,
Глава администрации Хребтовского сельсо-вета Богучанского района Красноярского края - О. А. Черных
Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению муниципальной ус-луги «Прием заявлений о выдаче до-кументов о согласовании переустрой-ства и (или) перепланировки жилого помещения»
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПЕРЕУСТРОЙСТВЕ И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКЕ ЖИЛОГО ПО-МЕЩЕНИЯ
Главе Администрации
Хребтовского сельсовета
Богучанского района
Красноярского края
заявление
о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения
от _______________________________________________________________
(указывается наниматель, либо арендатор, либо собственник жилого помещения, либо собственники
_______________________________________________________________
жилого помещения, находящегося в общей собственности двух и более лиц, в случае, если ни один из
_______________________________________________________________
собственников либо иных лиц не уполномочен в установленном порядке представлять их интересы)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Примечание:
Для физических лиц указываются: фамилия, имя, отчество, реквизиты до-кумента, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан), место жи-тельства, номер телефона; для представителя физического лица указываются: фами-лия, имя, отчество представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению.
Для юридических лиц указываются: наименование, организационно-правовая форма, адрес места нахождения, номер телефона, фамилия, имя, отчество лица, уполномоченного представлять интересы юридического лица, с указанием рекви-зитов документа, удостоверяющего эти правомочия и прилагаемого к заявлению.
Место нахождения жилого помещения: _______________________________
(указывается полный адрес: субъект Российской Федерации,
__________________________________________________________________
муниципальное образование, поселение, улица, дом, корпус, строение, квартира (комната), подъезд, этаж)
__________________________________________________________________
Собственник(и) жилого помещения: _________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Прошу разрешить ______________________________________________
(переустройство, перепланировку, переустройство и перепланировку - нужное указать)
жилого помещения, занимаемого на основании _______________________
(права собственности, договора найма,
_________________________________________________________________,
договора аренды - нужное указать)
согласно прилагаемому проекту (проектной документации) переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Срок производства ремонтно-строительных работ с «__» _________200_ г. по «__» _________ 200_ г.
Режим производства ремонтно-строительных работ с _____ по ____
часов в ___________________ дни.
Обязуюсь:
осуществить ремонтно-строительные работы в соответствии с проектом (проектной документацией);
обеспечить свободный доступ к месту проведения ремонтно-строительных работ должностных лиц органа местного самоуправления муниципального образования либо уполномоченного им органа для проверки хода работ;
осуществить работы в установленные сроки и с соблюдением согласованного режима проведения работ.
Согласие на переустройство и (или) перепланировку получено от совместно проживающих совершеннолетних членов семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма от «__» ____________ г. № ____:
№
п/п Фамилия, имя,
отчество Документ,
удостоверяющий
личность
(серия, номер, кем
и когда выдан) Подпись <*> Отметка о
нотариальном
заверении
подписей лиц
1 2 3 4 5
--------------------------------
<*> Подписи ставятся в присутствии должностного лица,
принимающего документы. В ином случае представляется оформленное в
письменном виде согласие члена семьи, заверенное нотариально, с
проставлением отметки об этом в графе 5.
К заявлению прилагаются следующие документы:
1) _______________________________________________________________
(указывается вид и реквизиты правоустанавливающего документа на переустраиваемое и (или) перепланируемое
___________________________________________________ на ___ листах;
жилое помещение (с отметкой: подлинник или нотариально заверенная копия)
2) проект (проектная документация) переустройства и (или) пере-планировки жилого помещения на _____ листах;
3) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения на _____ листах;
4) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (представляется в случаях, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры) на _____ листах;
5) документы, подтверждающие согласие временно отсутствующих
членов семьи нанимателя на переустройство и (или) перепланировку
жилого помещения, на _____ листах (при необходимости);
6) иные документы: _____________________________________________
(доверенности, выписки из уставов и др.)
Подписи лиц, подавших заявление <*>:
«__» __________ 200_ г. __________________ _______________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
«__» __________ 200_ г. __________________ _______________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
«__» __________ 200_ г. __________________ _______________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
«__» __________ 200_ г. __________________ _______________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
--------------------------------
<*> При пользовании жилым помещением на основании договора социального найма заявление подписывается нанимателем, указанным в договоре в качестве стороны, при пользовании жилым помещением на основании договора аренды - арендатором, при пользовании жилым помещением на праве собственности - собственником (собственниками).
------------------------------------------------------------------
(следующие позиции заполняются должностным лицом, принявшим заявление)
Документы представлены на приеме «__» ________________ 200_ г.
Входящий номер регистрации заявления _____________________________
Выдана расписка в получении
документов «__» ________________ 200_ г.
№ _______________
Расписку получил «__» ________________ 200_ г.
_____________________________
(подпись заявителя)
__________________________________________________________________
(должность, Ф.И.О. должностного лица, (подпись) принявшего заявление)
Постановление №19-п от 18.03.2011г. " Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Приём документов, а также выдача решений о переводе или
Cкачать документ | Дата документа 18 марта 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«18» марта 2011г. п. Хребтовый № 19-п
Об утверждении административного регламента
администрации Хребтовского сельсовета по
предоставлению муниципальной услуги
«Приём документов, а также выдача решений о
переводе или об отказе в переводе жилого
помещения в нежилое или нежилого помещения
в жилое помещение»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Приём документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить
на специалиста 1 категории администрации Хребтовского сельсовета – Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Приложение №1
к Постановлению
администрации
Хребтовского сельсовета
№ 19-п от 18.03.2011г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрация Хребтовского сельсовета
Богучанского района Красноярского края
по предоставлению муниципальной услуги
«Приём документов, а также выдача решений о переводе
или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое
или нежилого помещения в жилое помещение»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги - «Приём документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение», (далее – Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.
Определяет требования к порядку предоставления, сроки и последовательность действий получателя муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ («Российская газета», № 1, 12.01.2005);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с учетом изменений и дополнений) («Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.08.2005 г. № 502 «Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение»;
- Уставом Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края (далее – Администрация) и осуществляется через специалиста Администрации (далее – Специалист).
1.4. Получателями муниципальной услуги, являются физические и юридические лица - собственники помещений, обратившиеся с заявлением о переводе жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения, приемке завершенных работ по перепланировке и переустройству.
1.5. Муниципальная услуга о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение оказывается бесплатно.
1.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заинтересованным лицам постановления Главы Хребтовского сельсовета о переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение либо постановление Главы Хребтовского сельсовета об отказе в переводе помещения в виде уведомления по установленной форме (приложение № 2 к настоящему административному регламенту).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно Администрацией с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а так же при личном обращении.
2.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить
- непосредственно от специалиста администрации;
- с использованием средств телефонной связи: телефон 8 (39162)42-036
- в сети Интернет на официальном сайте администрации Богучанского района;
- посредством электронной почты (e-mail: admin-hrebti@mail.ru).
- на информационном стенде в здании, в котором располагается Администрация, по адресу: 663468, Красноярский край, Богучанский район, п. Хребтовый, ул. Киевская, д. 7.
Приемные дни: с 09-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 часов, выходной: суббота, воскресенье.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- при личном обращении;
- при письменном обращении;
- по телефону;
- электронном информировании.
3.1.1. Консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется Специалистом.
3.1.2. При устных обращениях и ответах на телефонные звонки Специалистом подробно, четко и в вежливой форме осуществляется консультирование (информирование) обратившихся по существу интересующего их вопроса. Время разговора не должно превышать 10 минут.
3.1.3. Телефонный звонок может быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию по следующим вопросам:
- информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы заявления на предоставление муниципальной услуги;
- информацию о принятии решения по конкретному заявлению о предоставлении муниципальной услуги;
- сведения о правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.
3.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
3.2.1. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в кабинете Администрации.
3.2.2. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами.
3.2.3. Рабочие места сотрудников должны быть оборудованы необходимой мебелью, телефонной связью, компьютерной и оргтехникой.
3.2.4. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещение должно быть оснащено системой противопожарной сигнализации.
3.2.5. На информационном стенде, расположенном в помещении Администрации в хорошо просматриваемом месте размещается следующая информация:
-извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- извлечения из текста Административного регламента;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- режим приема заявителей;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования постановлений, действия или бездействия сотрудников Администрации предоставляющих муниципальную услугу.
3.2.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется Специалистом при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернета, почтовой и телефонной связи.
3.2.7. Заявители, представившие документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются:
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
3.3. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3.1. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается к Специалисту.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании следующих документов:
- заявление о переводе помещения (приложение № 1 к настоящему административному регламенту);
- правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
- план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым. Технический паспорт такого помещения);
- поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
- подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если требуется переустройство и (или) перепланировка для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения).
3.4. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги, включая все условия и максимально допустимые сроки.
3.4.1. Администрация не позднее чем через 45 дней со дня представления указанных документов в данный орган получателем муниципальной услуги принимает постановление о переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение либо об отказе в переводе.
3.4.2. Уведомление о переводе либо об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение (установленной формы) Администрация выдает или направляет получателю муниципальной услуги по адресу, указанному в заявлении о переводе помещения, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия постановления о переводе помещения.
3.4.3. Основаниями для отказа в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение допускается в случае:
- непредставления документов, определенных частью 2 статьи 23 Жилищного кодекса Российской Федерации;
- предоставления документов в ненадлежащий орган;
- несоблюдения предусмотренных статьей 22 Жилищного кодекса Российской Федерации условий перевода помещения;
- несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
3.5. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов, указанных в п. 3.3. настоящего регламента;
- регистрация заявления;
- выдача заявителю расписки о принятии заявления и пакета документов с описью
представленных документов;
- рассмотрение заявления;
- проверка представленных документов на их соответствие установленному перечню;
- проверка сведений, содержащихся в представленных документах;
- рассмотрение документов на Комиссии по переводу жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения, переустройству и перепланировке жилых помещений, приемке завершенных работ по перепланировке и переустройству (далее - Комиссия).
- подготовка проекта постановления администрации Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края о переводе помещения;
- подготовка уведомления о переводе (отказе в переводе) помещения;
- информирование заявителя о принятом постановлении;
- выдача заявителю постановления о переводе (отказе в переводе) помещения;
- направление постановления о переводе помещения и акта приемочной комиссии, подтверждающего завершение переустройства и (или) перепланировки помещения, в случае их проведения, в орган технической инвентаризации и технического учета для внесения изменения в документы по учету объектов недвижимости по результатам перевода помещения.
3.6 Прием и регистрация заявления и документов для предоставления муниципальной услуги:
3.6.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя к Специалисту с заявлением и документами, указанными в настоящем Административном регламенте.
3.6.2. Специалистом, ответственным за прием документов:
- устанавливается личность заявителя;
- проводится проверка представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям;
- осуществляется сверка копий документов с оригиналами и заверение их своей подписью и печатью;
- осуществляется выдача заявителю расписки в получении документов с указанием их перечня:
- проводится подготовка пакета документов для рассмотрения на заседании Комиссии.
3.7. Рассмотрение документов на Комиссии по переводу жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения:
3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления с пакетом документов на Комиссию.
3.7.2. Комиссия вправе привлекать к участию в работе заинтересованных лиц, как физических, так и юридических.
В случае необходимости запрашивается дополнительная информация по вопросам, относящимся к предоставлению муниципальной услуги.
3.7.3. Комиссией принимается решение о переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение либо об отказе в переводе помещения.
3.7.4. Решение оформляется протоколом, который подписывается всеми присутствующими членами Комиссии.
3.8. Принятие постановления о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является оформление Специалистом протокола Комиссии о переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение либо об отказе в переводе помещения.
3.8.2. По результатам принятого Комиссией решения Специалист готовит проект постановления администрации Хребтовского сельсовета Богучанского района Красноярского края о переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение либо уведомление об отказе в переводе помещения.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием постановлений, осуществляется Главой Администрации, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Персональная ответственность Специалиста закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих.
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Администрации в досудебном и судебном порядке в установленные действующим законодательством сроки.
Приложение № 1
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Прием документов, а также выдача решений о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение»
ФОРМА
ЗАЯВЛЕНИЯ О ПЕРЕВОДЕ ЖИЛОГО
(НЕЖИЛОГО) ПОМЕЩЕНИЯ В НЕЖИЛОЕ (ЖИЛОЕ) ПОМЕЩЕНИЕ
Главе администрации
Хребтовского сельсовета
Богучанского района
Красноярского края
О. А. Черных
Заявление
о переводе жилого помещения в нежилое помещение
и нежилого помещения в жилое помещение
от __________________________________________________________________
(указывается наниматель, либо арендатор, либо собственник жилого помещения, либо
__________________________________________________________________
собственники жилого помещения, находящегося в общей собственности двух и более лиц, __________________________________________________________________
двух и более лиц, в случае, если ни один из собственников либо иных лиц не уполномочен
__________________________________________________________________
в установленном порядке представлять их интересы)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Примечание. Для физических лиц указываются: фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан), место жительства, номер телефона; для представителя физического лица указываются: фамилия, имя, отчество представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению.
Для юридических лиц указываются: наименование, организационно- правовая форма, адрес места нахождения, номер телефона, фамилия, имя, отчество лица, уполномоченного представлять интересы юридического лица, с указанием реквизитов документа, удостоверяющего эти правомочия и прилагаемого к заявлению.
Место нахождения жилого помещения: __________________________________________________________________
(указывается полный адрес: субъект Российской Федерации,
__________________________________________________________________
муниципальное образование, поселение, улица, дом, корпус, строение, квартира (комната), подъезд, этаж)
__________________________________________________________________
Собственник(и) жилого помещения: __________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Прошу __________________________________________________________________
(перевести жилое помещение в нежилое помещение; нежилое помещение в жилое помещение
_____________________________________________________________________________________________
- нужное указать)
занимаемого на основании __________________________________________________________________
(права собственности, договора найма – нужное указать согласно прилагаемому проекту (проектной документации) переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения)
с целью размещения ________________________________________________.
Срок производства ремонтно-строительных работ с «__» _________ 20__ г. по «__» _________ 20__ г.
Режим производства ремонтно-строительных работ с _____ по _____часов в ___________________ дни.
Обязуюсь:
осуществить ремонтно-строительные работы в соответствии с проектом (проектной документацией);
обеспечить свободный доступ к месту проведения ремонтно- строительных работ должностных лиц органа местного самоуправления муниципального образования либо уполномоченного им органа для проверки хода работ;
осуществить работы в установленные сроки и с соблюдением согласованного режима проведения работ.
К заявлению прилагаются следующие документы:
1) Документы, подтверждающие право собственности на данное помещение и отсутствие ограничений (обременений) на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии).
2) Технический паспорт (по данным на день обращения) с указанием износа основных элементов и строения в целом либо технического состояния отдельного помещения, о котором возбуждается ходатайство (в случае, если переводимое помещение является жилым).
3) План переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является нежилым).
4) Поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
5) Подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если требуется переустройство и (или) перепланировка для использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения).
6) Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на проведение работ ((в случае, если переустройство и (или) перепланировка переводимого помещения заключается в проведении следующих работ: изменение формы оконных и наружных дверных проемов, ликвидация оконных и наружных дверных проемов, устройство оконных и наружных дверных проемов, изменение входа в помещение с улицы, устройство входа в помещение с улицы, пристройка тамбуров входов, ликвидация и изменение формы тамбуров)
7) иные документы: __________________________________________________________
(доверенности, выписки из уставов и др.)
Подписи лиц, подавших заявление <*>:
«__» __________ 20__ г. ____________ ___________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
«__» __________ 20__ г. ____________ __________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
«__» __________ 20__ г. ____________ ___________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
«__» __________ 20__ г. ____________ __________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
--------------------------------------------------------------
<*> При пользовании жилым помещением на основании договора социального найма заявление подписывается нанимателем, указанным в договоре в качестве стороны, при пользовании жилым помещением на основании договора аренды - арендатором, при пользовании жилым помещением на праве собственности - собственником
(собственниками).
------------------------------------------------------------------
(следующие позиции заполняются должностным лицом, принявшим заявление)
Документы представлены на приеме «__» ________________ 20__ г.
Входящий номер регистрации заявления __________________________
Выдана расписка в получении
документов «__» ________________ 20__ г.
№ ______
Расписку получил
«__»_______________ 20__ г. ___________________________________
(подпись заявителя)
______________________________________________________________________ ___________________
(должность, Ф.И.О. должностного лица, принявшего заявление) (подпись)
Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Прием документов, а также выдача решений о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение»
ФОРМА
УВЕДОМЛЕНИЯ О ПЕРЕВОДЕ (ОТКАЗЕ В ПЕРЕВОДЕ) ЖИЛОГО
(НЕЖИЛОГО) ПОМЕЩЕНИЯ В НЕЖИЛОЕ (ЖИЛОЕ) ПОМЕЩЕНИЕ
Кому ____________________________
(фамилия, имя, отчество – для граждан;
_________________________________
_________________________________
полное наименование организации -
_________________________________
для юридических лиц)
Куда ____________________________
(почтовый индекс и адрес заявителя
_________________________________
согласно заявлению о переводе)
УВЕДОМЛЕНИЕ
о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого)
помещения в нежилое (жилое) помещение
__________________________________________________________________
(полное наименование органа местного самоуправления, осуществляющего перевод помещения)
____________________________________________________________________________________________________________________________________,
рассмотрев представленные в соответствии с частью 2 статьи 23 Жилищного кодекса Российской Федерации документы о переводе помещения общей площадью __ кв. м, находящегося по адресу:
__________________________________________________________________
(наименование городского или сельского поселения)
__________________________________________________________________
(наименование улицы, площади, проспекта, бульвара, проезда и т.п.)
дом ______, корпус (владение, строение), кв. ______,
(ненужное зачеркнуть)
из жилого (нежилого) в нежилое (жилое) в целях использования
(ненужное зачеркнуть)
помещения в качестве __________________________________________________________________
(вид использования помещения в соответствии с заявлением о переводе)
РЕШИЛ (________________________________________________________________):
(наименование акта, дата его принятия и номер)
1. Помещение на основании приложенных к заявлению документов:
а) перевести из жилого (нежилого) в нежилое (жилое) без
(ненужное зачеркнуть)
Предварительных условий;
б) перевести из жилого (нежилого) в нежилое (жилое) при
условии проведения в установленном порядке следующих видов работ:
__________________________________________________________________
(перечень работ по переустройству (перепланировке) помещения
__________________________________________________________________
или иных необходимых работ по ремонту, реконструкции, реставрации помещения)
____________________________________________________________________________________________________________________________________.
2. Отказать в переводе указанного помещения из жилого
(нежилого) в нежилое (жилое) в связи с
__________________________________________________________________
(основание(я), установленное частью 1 статьи 24 Жилищного кодекса Российской Федерации)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________ _____________ _________________________________
(должность лица, (подпись) (расшифровка подписи) подписавшего уведомление)
«___» ____________ 20___ г.
М.П.
Постановление № 20-п от 18.03.2011г."Об утверждении административного регламента администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет
Cкачать документ | Дата документа 18 марта 2011 года | Открыть документ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХРЕБТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БОГУЧАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«18» марта 2011г. п. Хребтовый № 20-п
Об утверждении административного регламента
администрации Хребтовского сельсовета по
предоставлению муниципальной услуги «Прием
заявлений, документов, а также постановка
граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых
помещениях».
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением администрации Хребтовского сельсовета от 30.12.2010г. № 41-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Хребтовского сельсовета административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Хребтовского сельсовета», ст. 29 Устава Хребтовского сельсовета,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент администрации Хребтовского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях», согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
специалиста 1категории администрации Хребтовского сельсовета - Соколову М. В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в
периодическом печатном издании «Вестник депутатов».
Глава Хребтовского сельсовета О. А. Черных
Органы местного самоуправления Хребтовского сельсовета
ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ
Информационные системы, банки данных, реестры и регистры Администрации | |||
© 2012 - 2023 Все права защищены. Органы местного самоуправления Хребтовского сельсовета
hrebtovy.ru официальный сайт, info@hrebtovy.ru официальная электронная почта
Адрес для отправки корреспонденции почтовым отправлением через ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»:
Российская Федерация, 663468, Красноярский край, Богучанский район, посёлок Хребтовый, улица Киевская, дом 7
Материалы официального сайта hrebtovy.ru Органов местного самоуправления Хребтовского сельсовета с июня 2012 года по май 2021 года расположены в архиве сайта.
Сегодня 27 марта 2023 года, понедельник. Информация предназначена для лиц, возраста старше 18+.
Данный сайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации. Сайт разработан в ООО КопыленКомпани и размещён в ООО Дом для сайта
